Recebimento Indesejado de E-mails Promocionais Após Cancelamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 17:02
ID: 250825267
Já perdi a conta de quantas vezes cancelei minha inscrição (que eu nunca fiz, na verdade), para não mais receber os emails promocionais da marca, mas sempre voltam a me enviar. Além de um absurdo, está sendo um tiro no pé, pois me fez pegar implicância com a marca já que esta não é uma atitude simpática por parte da loja. Por favor, NÃO ME ENVIEM MAIS SPAM
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:08
Olá, Rodrigo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insistência no envio das nossas comunicações.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que continuar recebendo e-mails após solicitar o descadastro não é a experiência que desejamos proporcionar.
Seu endereço de e-mail já foi removido da nossa base de marketing e revisamos nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Embora todos os nossos e-mails possuam a opção de descadastro no rodapé, entendemos que, neste caso, a solicitação não foi processada como deveria.
O e-mail é um canal muito importante para mantermos contato com nossos clientes, mas esse contato deve acontecer apenas quando houver interesse do destinatário.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe La Maglia
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:18
Tão frustrante quanto continuar recebendo emails indesejáveis, mesmo após sucessivos "descadastramentos", é receber uma resposta no ReclameAqui, meses depois da minha reclamação. Só demonstra a falta de cuidado e abuso no tratamento da LGPD, pois continuo recebendo estes emails indesejáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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