La Maglia

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Botucatu - SP

17/03/2024 às 22:52

ID: 184795441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Bretelle protour 2.0 dia 24 de novembro de ******* e não foi barato. O problema começou na compra, pois no envio já entregaram os produtos atrasados porque não tinham pronta entrega, mas no site constava que tinham.

Em dezembro, com festas e tudo mais usei pouquíssimas vezes, até mesmo por não ter só 1 Bretelle.

O Bretelle soltou o forro da costura, detalhe não preciso enganar ninguém pois se comprei é porque tenho condições de comprar. Às vezes que foi lavado segui todas as recomendações até mesmo porque não sou criança para querer estragar um produto tão caro.

Dia 20/02/******* entrei com contato com a atendente Emilli que se prontificou a resolver meu problema, inclusive falou que tinha opção de arrumar e me dar um cupom de desconto de 50% me forçando a comprar uma nova peça, que no caso não teria sentido. Falei para a mesma que queria trocar, porque soltou o forro e não queria consertar algo que foi de má qualidade.

Enviei um vídeo para ela mostrando o forro, na conversa ela falou que iria ser feita a troca da peça. Enviei com por via Sedex, assumi o custo.


Dia 13/03/******* cobrei eles de um retorno a respeito da troca pois a empresa não me deu retorno, a mesma atendente que falou que iria realizar a troca falou que não trocariam mais, que tinha sido bem utilizado e o uso de lavagens podem acontecer da costura soltar.

Pedalo há mais de 15 anos, não tenho só 1 Bretelle inclusive foi o primeiro que tive problema em 1 mês de uso.

Falta de respeito com o consumidor, não foi um simples furo e sim soltou o forro.

Comprei o produto da La Maglia acreditando que iria pagar pela qualidade e claramente me enganei.

Acabei comprando um Bretelle que diga-se de passagem não foi barato e não durou 1 mês.

Não recomendo a empresa.

Ainda estou aguardando um Bretelle NOVO no lugar do que deu problema.