PROPAGANDA ENGANOSA E DESCASO COM O CLIENTE !

Question

ALERTA AOS CONSUMIDORES !

Objetivando contratar uma empregada doméstica para servir a minha avó, acreditei na propaganda divulgada no site da La Maison Belle em https://******* , e mais, no depoimento de sua diretora executiva, Glayci Erruas: “Encontrar Talentos e Encantar Clientes! Esse é o nosso maior objetivo!”, postado naquele site.

Todavia, tudo não passou de um embuste e propaganda enganosa.

Solicitei que fosse selecionada uma empregada doméstica que trabalhasse de segunda a sábado, frisando que tal profissional deveria ser assídua e pontual, pois estaria servindo a uma senhora de 89 anos de idade que, embora capaz, deveria evitar os serviços usuais que seriam prestados por uma empregada doméstica.

Ocorre que, após a La Maison Belle selecionar determinada profissional, a empregada abandonou o emprego em cerca de uma semana e, pasmem, o fez saindo da residência quando não havia ninguém nela, pior, deixando a porta aberta.

Ora, é óbvio que o serviço contratado, junto a La Maison Belle, de uma criteriosa seleção de empregada para a posição oferecida, não foi cumprido conforme acordado entre as partes, pois a candidata selecionada pela La Maison Belle não deveria trabalhar em local nenhum, muito menos em uma residência particular, diante da atitude tão irresponsável perpetrada por ela.

Sendo assim, acionei a garantia prometida pela La Maison Belle, visando fazer a seleção de uma nova profissional, SEMPRE DESTACANDO A IMPORTÂNCIA DO CUMPRIMENTO DO HORÁRIO DE TRABALHO E ASSIDUIDADE, tendo em vista a quem a empregada contratada serviria: uma senhora de idade avançada.

Feita a escolha por outra empregada doméstica, recrutada pela La Maison Belle, ACREDITEM, a profissional, em menos de duas semanas, faltou ao serviço por dois dias, saiu mais cedo (cumprindo apenas metade do dia de trabalho). Se não bastasse tudo isto, ainda informou a minha avó que necessitaria de seis dias para fazer exames médicos. Ressalte-se, tudo em menos de duas semanas de trabalho.

Diante deste novo descumprimento do que estabelecido previamente com a La Maison Belle, ou seja, imperiosa necessidade de a empregada selecionada, por aquela empresa, estar no local de trabalho no horário contratado e evitar faltas, novamente requisitei a La Maison Belle que promovesse as gestões necessárias à substituição da segunda empregada recrutada por aquela empresa.

Qual não foi meu espanto quando a La Maison Belle informou que a garantia era de apenas uma substituição, caso o contratante, eu, não ficasse satisfeito com o trabalho da empregada doméstica em um prazo de até 60 dias. Vale dizer, apesar de constar no contrato (de adesão), esta especificidade não foi mencionada no corpo do e-mail, e, em especial, lembrada nos vários contatos entre as partes, o que transparece um singular objetivo de ludibriar o consumidor a respeito da tal “garantia”.

Apesar de claramente não ter a La Maison Belle prestado o serviço contratado – recrutar e selecionar uma empregada que atendesse ao que definido pelo contratante – e mais, por duas vezes, a empresa La Maison Belle não responde as minhas solicitações por escrito, muito menos procura solucionar a questão, a fim de prestar o serviço de acordo com tudo o que propaga e promete.

Esquece-se a La Maison Belle que o comportamento da primeira empregada, a que abandonou o serviço, deixando a residência com a porta aberta, causou grave abalo emocional a minha avó de 89 anos de idade.

Ao fim e ao cabo, posso garantir que o serviço, prestado pela La Maison Belle, logrou justamente o contrário do que esperado por consumidores que acreditam na propaganda veiculada pela internet e pelos seus funcionários, em outras palavras, causou vários constrangimentos, dissabores, sem falar na insegurança gerada pelo comportamento das empregadas selecionadas por aquela empresa.