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Rio de Janeiro - RJ

13/11/2023 às 11:55

ID: 175802013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 5 de outubro e nao recebi no prazo estipulado.
Pagamento via PIX
SAC da empresa nao responde e nem email.
[Pedido #*******] (5 de outubro de *******)

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Resposta da empresa

14/11/2023 às 15:04

Boa tarde SRa Carla, não temos site, e acho que provalmente a sra. comprou de um site fake, o pagamento em pix não foi feito no cnpj da fabrica, nós fabricamos produtos de limpeza e cosmeticos, Caso tenha necessidade podemos te enviar o boletim de ocorrencia que fizemos, porque infelizmente a sra não foi a unica.
Se der uma olhada ai nas mensagens teve ja outro caso semelhante.
Obrigado. Estamos a disposição.
Marcelo Naves

Consideração final do consumidor

14/12/2023 às 09:55

muito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

14/12/2023 às 18:54

Sentimos muito pelo ocorrido, pelo fato da sra. ter comprado de um site falso, recebemos muita ligações para confirmarem se de fato esse anuncios eram mesmo da na nossa empresa, e todos foram alertados para não pagarem nada, pois somos uma empresa de produtos de limpeza e os produtos vendidos nesses site era de lampada de natal e outras coisas. Mas fica de alerta ,nunca pague nada se não for em nome da propria empresa que esta sendo comercializado.