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Porto Alegre - RS

19/11/2024 às 13:33

ID: 202371259

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Fiz uma compra dia 15/10/24 e resolvi devolver um vestido. O vestido chegou na empresa final do mês de outubro e hoje, dia 19/11/24, ainda não recebi o valor do estorno. Inacreditável a demora para estorno do valor. Infelizmente não compro mais nessa loja.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 14:47

Boa tarde Brenda! Recebemos a sua solicitação de Devolução e no dia 31/10/******* recebemos a mercadoria, solicitamos o estorno para o gerenciador financeiro no prazo da nossa política de devolução, 10 dias úteis. Infelizmente, tivemos atrasos nos estornos efetuados por esse gerenciador financeiro. Conforme nossas conversas via WhatsApp desde o dia 11/11/*******, hoje 21/11/*******, recebemos o retorno da Drip empresa responsável pelo recebimento do meio de pagamento Pix parcelado, e o estorno será efetuado em até 72h úteis, informação essa que já está em seu WhatsApp. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição.