Falta de respeito
Não resolvido
Santana do Livramento - RS
27/06/2025 às 12:25
ID: 220697563
Comprei uma calça online e chegou grande o contrato que eles fornecem não funciona fiz a devolução da calça Verifiquei que já chegou para eles e não me devolvem o dinheiro uma empresa nada confiável então vários números de telefone e nenhum funciona. Eles não querem devolver o valor sendo que sabem que é um direito do consumidor. O problema é que eles não tem contato e a gente fica sem saber o que fazer é uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:06
Olá! Lamentamos pela situação não é essa a experiência que queremos oferecer.
Confirmamos que a sua devolução já foi recebida e o estorno será realizado dentro do prazo de até 7 dias úteis, conforme nossa política.
Devido ao alto volume de pedidos, alguns prazos podem se estender, mas já estamos com o seu processo em andamento.
Pedimos desculpas também por qualquer dificuldade no atendimento e seguimos à disposição para o que precisar.
Att,
Equipe La Mandinne
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 20:26
Nao é verdade. Toda vez que tento ligar ou whatsapp , depois de duas horas vem uma curta mensagem dizendo que estao com uma demanda muito alta ou que o sistema está fora do ar. E ainda querem levar 7 dias úteis para o reembolso.
Nao façam os clientes de bobos. Só nesta compra já vai 1 mes entre que chegou e a devoluçao e mais 7 dias para o reembolso.
É engraçado que para vir aqui responder , a demanda nao é alta. Nem o sistema está fora do ar.
Basta ler a quantidade de reclamaçoes.
Eu vou fazer comentarios verídicos nos posts se nao resolver esta questao o mais breve possível
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 20:31
Falta de respeito. Um passa para o outro. Nao solucionam e a resposta é sempre a mesma. Estao com alta demanda ou sistema fora do ar. Ou seja depois que se faz a compra, nao querem nem saber. Péssimo tudo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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