Produto enviado para endereço errado e falta de suporte

Question

Fiz uma compra com eles e enviaram pela azul cargo express.
Me forneceram um numero de rastreio lá que no final deu num edereço que não era o meu e em outro estado.

Não sei de quem foi o erro a loja só disse que ia verificar e não respondeu mais. Quero que reenviem a peça para meu endereço correto enquanto resolvem a situação com a tranportadora, eu que não posso ficar no prejuizo.

Accepted Answer

Olá Jessica

Conforme já estamos conversando via Whatsapp entendemos sua frustração com relação ao atraso na entrega do seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido, verificamos que o seu pedido foi entregue em outro endereço por engano, porém assim que tomamos ciência desse erro despachamos uma nova peça para o seu endereço. Agora temos um novo código de rastreio para a entrega do seu pedido que já te enviamos. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega que inclusive já deve acontecer em breve.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se tiver alguma outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
La Mandinne

Produto enviado para endereço errado e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor