Pedido incompleto e falta de atendimento telefônico

Olá. Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato e por nos informar sobre a situação do seu pedido.

Já verificamos internamente e abrimos uma acareação junto à transportadora para entender o que ocorreu com o envio relacionado ao seu pedido.

De toda forma, pelo prazo, esse segundo envio já deveria ter sido entregue. Para evitar que você espere ainda mais, vamos providenciar o reenvio das peças que faltaram, garantindo que você receba seu pedido completo o quanto antes.

Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos para o seu e-mail de cadastro o novo código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Seguimos acompanhando seu caso de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Monteiro Joias.

Bom dia
Qual é o prazo para resolver ?

A empresa me devolva o valor pago...