Não aceitaram minha compra

Olá, Luiza! Tudo bem?

Agradecemos novamente pela sua compra e por entrar em contato.

Gostaríamos de esclarecer com total transparência que o valor final do seu pedido foi processado com um erro técnico no sistema de integração, resultando no registro de quatro leggings pelo valor de apenas dois, tendo em vista que a oferta de *******,90 e a propaganda foi feita para 2 leggins como você mesma viu.

Apesar de entendermos a sua frustração, essa situação se enquadra no que o Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e Art. 31 c/c Art. 35 do CDC) define como erro de oferta, que nos permite corrigir a falha antes da conclusão do contrato com o envio dos produtos.

Além disso, a própria jurisprudência do STJ reconhece que o fornecedor não é obrigado a cumprir uma oferta quando há erro grosseiro no preço, desde que haja boa-fé e imediata comunicação ao consumidor o que foi feito por nossa equipe logo após a finalização do pedido.

Infelizmente, como as peças envolvidas também estão fora de estoque, será necessário realizar o cancelamento e estorno total do valor pago, conforme previsto no Art. 49 do CDC, garantindo seu direito ao reembolso integral.

Nos desculpamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos que seguimos prezando pela transparência, respeito e responsabilidade com todos os nossos clientes.

Caso deseje, oferecemos um cupom de 15% de desconto como pedido de desculpas para uma próxima compra, sem prazo para uso.

Seguimos à disposição e agradecemos sua compreensão.
Equipe Lamark Fit