Empresa recebeu e sumiu sem prest..
Não respondida
Santo André - SP
28/01/2026 às 13:37
ID: 239089201
Fechamos serviço com a La Martina Marmoraria no dia 28/11/2025, por indicação da loja onde contratamos os móveis planejados.
O pagamento foi feito no cartão de crédito, parcelado em 10x, sendo que 3 parcelas já foram pagas.
No dia 09/01/2026, a empresa compareceu ao nosso apartamento e retirou as pedras que já estavam instaladas, informando que seriam substituídas pelas novas conforme o projeto contratado.
Ficou agendada a medição final para o dia 27/01/2026, porém ninguém compareceu no local, sem qualquer aviso prévio. Desde então, a empresa não atende ligações, não responde WhatsApp e não dá nenhum retorno.
Ao tentarmos buscar informações, fomos informados pela loja de móveis (que indicou a marmoraria) que outros clientes também estavam enfrentando o mesmo problema, sem conseguir contato com a empresa.
No Google, a empresa consta como permanentemente fechada, e há diversas reclamações recentes relatando situações semelhantes, o que indica um padrão grave de descaso.
Além do prejuízo financeiro, ficamos sem as pedras do imóvel, com a obra parada e sem qualquer posicionamento da empresa.
Já realizamos a contestação da compra junto ao cartão de crédito, mas aguardamos o prazo do banco. Mesmo assim, exigimos um posicionamento imediato da empresa.
Aguardamos uma solução urgente.