Falta de entrega da ilha

Bom dia Amanda
A compra foi realizada no mês Fevereiro 2025, no dia 29/09/2025 foi realizada a medição da ilha com os móveis instalados.
Infelizmente final de ano é a pior epóca do para compra de material e prazos.
Vamos realizar a instalação no final de Janeiro ou início de Fevereiro 2026.
Assim que retornarmos dia 05/01 temos posição do distribuidor para entrega material e agendamos data exata.
Atenciosamente
La Martina Marmoraria

A medição foi feita dia 29/09 e quer dizer que desde aquela data não foi encomendado o material para produção da minha ilha ?
O prazo que vocês fornecem em contrato é de 30 a 40 dias para entrega.
Setembro/Outubro as empresas estão na ativa normalmente, não estão parando para as festas de final de ano. E acredito que desde lá vocês não ficaram com a empresa parada sem nenhum pedido novo. A página de vocês todo dia tem postagem inclusive para solicitar orçamento.
Agora eu ainda tem que aguardar até o ano que vem, mais 30 a 60 dias para entrega da ilha é um total descaso com o cliente.
Já tive que cancelar um jantar de família pq não consigo receber meus familiares, e agora vocês estão me dizendo que também terei que cancelar a ceia de natal por que a minha ilha não está pronta.
E vocês ainda achar coerente me entregar somente fina de janeiro a fevereiro ?

Bom dia, é um material importado e esta em falta nos distribuidores, chega container no início do ano, por isso o prazo para instalação ser esse que encaminhamos acima
Desde já agradecemos a compreensão
La Martina Marmoraria

prezados, boa tarde !

poderiam me informar uma data para entrega da ilha considerando que já conseguem encomendar a pedra.

E preciso de reparo na calha úmida da bancada da cozinha, vocês colaram na bancada porém não esta bem colada e está infiltrando água e molhando a marcenaria.

Até o momento a empresa não entrou em contato com data para entrega da Ilha, o seja não estão demonstrando nenhum em penho em realizar a entrega do pedido.
Tenho que ficar o tempo todo correndo atrás para que realizem o serviço que foi pago, gerando transtorno ao cliente.

Bom dia, o distribuidor recebe material essa semana, assim que estiver com o material no meu pátio consigo estar agendando a data de instalação, antes disso infelizmente não consigo dar data exata.

bom dia !

até agora nada de receberem o material ?
vocês haviam informado que o distribuidor receberia na semana passada....

liberei para dar continuidade a entrega da ilha em 29/09, Em dezembro vocês pediram de 30 a 40 dias para entrega da ilha e até o momento não me deram nenhum retorno.

Qual a desculpa agora para não entrega ? Estamos no final de janeiro e ainda nada. Por que não é possível que ainda não conseguem entregar e vão pedir mais prazo?
Se não forem fazer a entrega quero a devolução do valor pago. Não entrega o pedido do cliente, não ressarcem o valor e ainda geram transtornos ao cliente que tem que ficar procurando meios de ser atendido.
Em qualquer número da empresa que eu aciono ninguém responde. Se não tiver uma resolução até a primeira semana de fevereiro terei que acionar outras maneiras os meus direitos.