La Martina Marmoraria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 14:17

ID: 238843907

Falta de entrega de material e execução de serviço! [Editado pelo Reclame Aqui]!

Empresa que se diz especializada em mármores, granitos e pedras, com péssimo atendimento e sumiram na praça!

Fechei todo meu projeto de marmoraria com eles em Junho de 2025, e no tempo combinado, apesar de breve atraso, instalaram parte do serviço combinado!

Ficou faltando a instalação de uma ilha, pois dependia da finalização da bancada da marcenaria. Uma vez que a marcenaria executou o serviço, os chamei para a execução final do projeto e começou o martírio.

O tal do Márcio que é o dono, sujeito extremamente arrogante, foi em 05/11 fazer a medição, e deixei bem claro, que executei a marcenaria mesmo sem poder, apenas para que ele pudesse finalizar seu serviço a fim de receber minha família para o Natal, e para sair do improviso de um mini fogão elétrico, considerando que tenho dois filhos crianças e estamos passando um sufoco enorme para fazer todas as refeições.

A instalação do cooktop virou prioridade, e frisei inúmeras vezes ao tal do Márcio que fiz a marcenaria em tempo recorde, justamente para ele finalizar a parte dele.

Sem dar feedback algum por espontaneidade, ele achava ruim cada vez que eu o chamava para ver quando a pedra da ilha seria instalada.

Me mandou no início de Dezembro 2025, um áudio extremamente mal educado, falando que eu punha muita pressão no serviço, ainda que já fizesse um mês da medição e nada dele ou ninguém da empresa se manifestarem.

Falou de forma bem grossa, que eu poderia ficar tranquilo que seria entregue antes do Natal, e que era para eu parar de mandar mensagem pois ele estava dentro do prazo de 30/40 dias estabelecido no contrato.

Aguardei extrapolar 5 dias dos 40 estipulados no contrato, e novamente sem retorno algum deles, eu os chamei e ele muito sem graça falou que teve problema de cor de lote da pedra da minha ilha em relação à pia da cozinha que ele mesmo instalara dois meses atrás.

Aí que começou minha desconfiança:

1) uma vez que ele sabe que há diferença de cor de lote para lote, ele como especialista, já não devia ter separado minha pedra para apenas medir e executar a instalação tão logo a marcenaria finalizasse o serviço? Considerando que ela já estava paga!?

Segundo ele, não é essa a prática do mercado e disse que chegaria novo lote no dia 07/01/26 e me daria retorno..

Tivemos de desmarcar o natal, foi aquele balde dagua fria, seguimos improvisando cozinhar para as crianças com um mini fogão elétrico etc.

Novamente sem retorno algum deles, esperei dia 09/01 e os chamei educadamente, e ele falou que dia 12/01 chegaria outro lote e que me avisaria assim que chegasse.

De fato no dia 12 ele me chamou, mandou um vídeo falando que achou a pedra no mesmo tom e que correria no dia 14/01 para efetuar o corte, e me entregaria a pedra com instalação sexta-feira dia 16, no mais tardar segunda dia 19.

Nenhum retorno nem dia 16 nem dia 19.

No dia 20 entrei em contato no número dele e as mensagens sequer eram lidas. Liguei e não completava.

Via no Instagram que eles seguiam chamando novos clientes para novos projetos, porém com comentários bloqueados, o que já me fez crer em [Editado pelo Reclame Aqui], com medo dos clientes atuais mandarem comentários negativos.

Chamei em outro número de uma tal de Michele que segundo ele era outra pessoa que cuidava dos projetos.

Essa Michele me falou que a instalação estava para 26/01.

Sem acreditar já, falei que não podia deixar passar, pois minha esposa havia cancelado sua agenda de atendimentos, o que custaria um dia de serviço. E já havia comprado todo material para forrar toda a casa pela possível sujeira que faria.
E também que a segunda parte da marcenaria que vai em cima da pedra que seria instalada já estava agendada para dia 28/01, bem como a instalação do cooktop e coifa.

Ela disse que ok, que iriam segunda dia 26 pela manhã, conforme combinado e que o tal do Márcio estava no hospital.

Na quinta feira dia 22 eu a chamei pedindo os nomes dos portadores que efetuariam o serviço, ela falou que me mandaria na sexta feira dia 23 na parte da tarde.

Na sexta feira dia 23 nada dela mandar os nomes. Mandei mensagem, nada.

Aí eu já tinha convicção de se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].

De fato, na segunda feira, minha esposa aguardando no apartamento, nem sinal deles, chamo em todos os números possíveis, nada!

A arquiteta que os indicou foi até o endereço deles em *****, tudo fechado!

[Editado pelo Reclame Aqui]!

Não fechem NADA com essa empresa!

Agora estou sem o complemento da ilha e sem retorno algum deles, prejuízo enorme!

Vejam que no mesmo período houve uma reclamação quase idêntica aqui no Reclame Aqui, ou seja, é o modus operandi dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Muita atenção!