Atraso na entrega mesmo pagando sedex
Não resolvido
Recife - PE
09/02/2025 às 20:40
ID: 209479637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma saia com a intenção de usa-la em uma festividade, para não haver atrasos, paguei quase 50 reais de sedex, a previsão de chegada da peça era dia 05/02, estamos quase no dia 10/02 e nada da peça chegar. Vou cancelar meu pedido e pedir o valor da compra de volta! Zero respeito pelo cliente. Não comprem nesta loja!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 14:03
Olá boa tarde tudo bem? Verifiquei que o seu pedido foi entregue dia 10/02 ás 15:09hrs.
O sedex/entrega é terceirizado, então a partir do momento em que a peça é enviada, o prazo depende da transportadora/correios e não temos controle sobre a mesma. No final de janeiro/começo de fevereiro houve um pequeno atraso em algumas regiões devido ás chuvas, que foi retornado pelo contato que tivemos no WhatsApp. Espero que tenha chegado a tempo e tenha dado tudo certo.
Muito obrigada!
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 21:14
Não chegou a tempo, a previsão por sedex era dia 05/02 e chegou dia 10/02, nao pude usar a peça para evento que tinha programado, por isso paguei sedex. Com ctz vcs precisam se responsabilizar pela entrega, se o produto for extraviado? A culpa vai para os correios? E vcs se eximem? Mas é isso! Cabe ao cliente não comprar onde não ficou safisfeito!
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 21:14
Não comprarei mais na empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5