Contestação de [Editado pelo Reclame Aqui] negada e falta de comunicação do Banco do Brasil
Respondida
Santo André - SP
11/03/2026 às 12:35
ID: 242966953
Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] em dezembro, fiz a contestação no banco do brasil, no aplicativo consta que está em análise ainda, liguei no sac a semana retrasada , a moça me disse que foi negada a contestação desde 17/01, ficaram de me mandar um e-mail, só que até hoje não recebi, liguei novamente hoje, tenho que esperar mais 7 dias, a carta de negação, é inaceitável tudo isso, estou precisando urgente, esse banco não ajuda nada
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:03
Olá, Maria Isabel,
Somos uma loja de roupas, não temos vinculo com o Banco do Brasil. Você verificou a possibilidade do seu cartão ter sido clonado? Verificamos em nosso sistema, tanto pelo CPF quanto pelo nome completo informados, e não identificamos nenhum pedido realizado em nossa loja. Se você efetuou algum pedido aqui, pode me enviar o numero?
Acreditamos que possa ter ocorrido um engano quanto ao canal da reclamação. Ressaltamos que não temos controle ou responsabilidade sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] relacionados a instituições bancárias.
Orientamos que verifique junto ao seu banco ou ao canal correto onde a transação foi realizada para obter mais informações.
Atenciosamente,
Loja La Mina.