Vestido de tricô deformado após o uso - Loja se recusa a resolver

Não resolvido

Franca - SP

18/12/2025 às 07:04

ID: 235174585

Comprei um vestido na loja lá mima ( Franca sp) vestido lindo de tricô! Porém no dia que comprei 9/12 ele ficou perfeito no corpo e qdo eu coloquei para usar casamento 12/12 no decorrer do evento como o tecido é pesado o vestido foi descendo ( tenho foto e provas) e fui ficando desconfortável e o forro subindo eu entrei em contato com a loja e simplesmente tive uma resposta VC USOU não podemos fazer nada!! Como assim ???? Dava pra ver esse defeito sem usar ???? Uma falta d respeito com o cliente!!

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

08/01/2026 às 17:08

Olá, Carla.

A peça foi provada na loja física e saiu do estabelecimento em perfeito estado. Posteriormente, você a trouxe até nós e prontamente solucionamos a questão apresentada (ajuste da peça na cintura), como forma de te ajudar a resolver o problema.

Ainda assim, foi solicitada a realização da barra; no entanto, reforçamos que todas as medidas possíveis para auxiliá-la já foram adotadas. Ressaltamos também que a peça foi utilizada e acabou sendo danificada durante o uso.

Diante disso, consideramos a situação devidamente resolvida.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 06:09

Foi feito o ajuste na lateral porém a BARRA por ser tricô ( não tem como fazer) O defeito seria no tecido que é pesado e desceu ( vestido ficou longo) como eu provei nas fotos !! Considerando que o vestido tem VIC[Editado pelo Reclame Aqui]O de qualidade do próprio tecido e a loja NÃO RESOLVEU

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 06:09

Consideração final do consumidor

15/02/2026 às 07:16

Não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

RA Ads