Demora no reembolso do valor da pulseira devolvida.
Respondida
Guiratinga - MT
21/09/2025 às 16:15
ID: 227444603
Em 16 de maio de 2025, realizei o pedido de um pulseira vintage alhambra 5 trevos cravejado snowflake sob o n. *****.
Após ter recebido, percebi que o produto não tinha cor de ouro 18k, e, por isso, fiz a devolução. Ocorre que, até o presente momento, a empresa não fez o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:54
Boa noite Rafaela,
Verificamos o seu relato e entendemos a situação. Para que possamos agilizar o reembolso, pedimos que nos envie um e-mail para [*******](mailto:*******) informando os seguintes dados:
nome completo
CPF
número do pedido
endereço completo
Assim conseguiremos validar as informações e dar andamento imediato ao processo de estorno.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Camila
Equipe La Moça Jóias