Não entrega do produto e rastreio falso

Boa tarde, Lívia,

Verificamos seu pedido com todo o cuidado e entendemos completamente sua frustração com o processo, mas queremos esclarecer que em nenhum momento houve qualquer tentativa de enganar você.

O envio inicial pelos Correios realmente foi cancelado, pois identificamos uma falha na atualização da etiqueta. Assim que notamos o problema, providenciamos o reenvio imediato via transporte EXPRESSO, justamente para garantir que o ******* o quanto antes, com mais segurança e agilidade.

Compartilhamos com você o status de rastreamento atualizado, inclusive com imagem da movimentação real e data prevista para entrega, tudo dentro do previsto agora.

Sabemos que o contato pode ter demorado um pouco mais do que o ideal, e pedimos desculpas por isso. Estamos passando por uma alta demanda e, mesmo assim, seguimos trabalhando com muita dedicação para resolver cada caso com transparência e respeito.

Agradecemos por continuar acompanhando e pedimos apenas que fique tranquila, sua entrega está a caminho e, como sempre, será concluída com a qualidade e o cuidado que colocamos em cada envio.

Estamos à disposição também pelo e-mail ******* ou no WhatsApp em horário comercial.

Não se esqueça de informar a palavra-chave na hora da entrega: ÁREA

Atenciosamente,
Camila
Equipe La Moça Jóias