Relógio entregue sem a caixa da marca e de qualidade inferior, além de dificuldades na devolução.
Em réplica
Goiânia - GO
08/09/2025 às 09:26
ID: 226342447
Comprei um relógio com a caixa da marca, me enviaram o relógio em uma caixa normal, sendo que tinha pago pela caixa da marca, ao questionar disseram que eu não teria comprado a caixa e que se eu quisesse que comprasse a caixa que me mandariam a mesma, fora que o relógio não é da qualidade que imaginei. Pedi pra devolver o relógio e eles so me enrolam dizendo que vão mandar o código pra eu postar e nada, e isso qnd respondem. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:26
Boa tarde Hestefane,
Verificamos aqui que a sua situação já foi tratada pela nossa equipe. O que ocorreu foi que as caixas da marca estavam esgotadas no momento do envio e, por isso, enviamos em nossa embalagem própria, que também é segura e apresentável.
Inclusive, oferecemos como alternativa o estorno referente ao valor da embalagem ou a escolha de outros produtos para compensar o ocorrido.
Nosso compromisso é sempre entregar as peças com qualidade e de forma segura, e lamentamos pelo transtorno. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer ajuste que ainda seja necessário.
Atenciosamente,
Camila
Equipe La Moça Jóias
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 10:31
eu solicitei reembolso e devolução do produto para vcs e não recebi nada, nem reembolso e nem o codigo para enviar o relógio de volta!