Atraso na entrega, endereço não localizado e demora no estorno da compra online
Não respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 08:41
ID: 238681099
Compra online no final de dezembro. Optei pela opção retirada na loja, opção que nem deveria estar habilitada já que não tem mais loja física na Capital (descobri depois claro) e ficam em Campinas. Fiz contato em 22/12, troquei peça escolhida por falta de estoque e paguei frete para receber em casa.
Em 23/12 recebi email da transportadora com a informação de endereço não localizado. Sem retorno da loja pelo WhatsApp até 05/01, quando ameacei reclamar nos canais de atendimento. Argumento pela falta de resposta (período de descanso), sem aviso prévio em nenhum canal.
Dia 12 loja informou que pedido estaria em devolução para a loja. Resolvi pedir estorno. Dia 15 avisou do recebimento da mercadoria e passei meu pix. Hoje é dia 24 e estou sem retorno. UM COMPLETO ABSURDO.