lá mucca gelateria

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Brasília - DF

15/07/2023 às 19:38

ID: 168287705

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No dia 15 de julho de *******, foi assinado contrato de franquia com a empresa Lá Mucca e Nostra Gelateria, contemplando a abertura de uma loja modelo container na Asa Norte em Brasília, no valor de R$ *******.*******,30. Durante todas as tratativas até a assinatura do atual contrato, nos foi informado que contaríamos com todo o suporte de negociações para visita técnica, escolha e locação do espaço, pesquisa de campo, treinamentos de funcionários, apoio de escritórios de marketing e RH, ou seja, toda a atenção, suporte e compromisso que qualquer empresa séria do ramo poderia providenciar a seus parceiro e associados.

Portanto fomos atrás dos possíveis pontos nos quais caberiam o modelo de negócio contratado. Nossos problemas começaram quando percebemos que não estávamos tendo o mesmo retorno que nos havia sido prometido e firmado em contrato, visto que a visita técnica e pesquisa para viabilidade da implementação do espaço comercial sequer aconteceria. Após muita insistência conseguimos convencer os representantes da empresa Lá Mucca a virem até Brasília para averiguarmos os possíveis locais para implementação da loja.

Esta visita (que por sinal é paga) foi um completo desperdício de tempo e dinheiro, visto que não haviam ao menos realizado qualquer esforço, por meio de seus escritórios e parceiros, em conduzir a tal pesquisa de campo e viabilidade para implementação do estabelecimento comercial. Não obstante, aproveitaram o passeio pago a Brasília para visitar o empreendimento de outo colega franqueado que, a esta data, também está movendo ação judicial contra a referida empresa.

Enfim, concluíram que seria inviável a implementação de uma loja no modelo container no bairro previsto em nosso contato. Sendo assim, foi acordado que o modelo atual migrasse à loja de alvenaria. A partir de então nossos problemas só aumentaram. Nunca respondiam nossos contatos, não atendiam ligações telefônicas, não respondiam e-mails ou mesmo mensagem de whatsapp. Iniciamos nossas procuras por lojas para alugar, sempre consultando a empresa e enviando os possíveis pontos comerciais para a apreciação, sem que nos fosse provido qualquer suporte técnico especializado que disseram que teríamos.

Por fim, após muito desgaste, conseguimos firmar contrato de aluguel de uma loja no Shopping Conjunto Nacional, mediante envio de uma Carta Franquia no dia 20//10/******* ao shopping, nos identificando como franqueados, aptos a inaugurarem uma loja no referido estabelecimento.

Para tanto, nos foi exigido pela Lá Mucca um reajuste de R$ 30.*******,00 para alteração contratual, que foi completamente repassado à empresa, viabilizando os custos de adequação e reforma do ponto comercial que era, previamente, ocupada por outra rede de franquias. Assim sendo, foi estipulado pela administração do shopping um prazo de carência de 60 dias para a inauguração da loja.

Mesmo diante de muita insistência, após sucessivas tentativas de contato (frustradas como de costume, inclusive mediante notificações extrajudiciais não respondidas) a empresa não apenas conseguiu ter todos os projetos arquitetônicos reprovados pelo shopping, como extrapolaram o prazo máximo de entrega do estabelecimento comercial, nos gerando inclusive encargos como taxas de condomínio e aluguel e passividade de multa pelo shopping que somados, beiram os R$ 50.*******,00. ******* que além de não cumprir o caderno técnico estabelecido pelo shopping, a Lá Mucca mantinha, no referido projeto, todos os aspectos de identificação visual da franquia que ocupava o estabelecimento anteriormente, sendo constantemente questionados a respeito e solicitados que alterassem o layout da loja, sob risco de prejudicar a si e a seus franqueados.

Fizeram pouco caso, o que nos leva a crer que apenas embolsaram o valor a mais solicitado, uma vez que toda a reforma e adequação da loja é de dedicação única e exclusiva da empresa, vide contrato.

Não obstante, nos foi negado qualquer esforço de reajuste contratual que contivesse o descritivo técnico de todos os equipamentos e aparelhagem que seriam empregados na nova loja (uma vez que migramos do modelo container ao modelo loja de alvenaria), nos cerceando o direito de saber como nosso investimento estava sendo empregado, os materiais estavam sendo adquiridos, se seriam novos (ou usados, conforme relatos de outros franqueados) ou mesmo se estariam praticando qualquer ato irregular conforme amparado pelas esferas cível e penal.

Enfim, extrapolada a data limite imposta pelo shopping para a inauguração da loja (31/12/*******) e mesmo tendo o mês de janeiro inteiro para aprovar o projeto e entrar com reforma do ponto comercial, mantiveram-se passíveis diante de todos os problemas e impactos financeiros que proporcionaram aos franqueados, não nos provendo outra escolha que não fosse rescindir o contrato de aluguel firmado com o estabelecimento ora mencionado, de mãos completamente atadas diante da possibilidade da aplicação da multa rescisória contratual pelo shopping.

******* que, desde o processo de rescisão contratual entre franqueado e shopping, a empresa sequer nos apoiou com qualquer tratativa neste sentido, perante o Conjunto Nacional, sendo que desde então jamais fomos novamente procurados pela Lá Mucca para reparação dos danos ou mesmo análise de alternativas, visto que até a presente data possuímos um contrato ainda vigente.

Se você chegou até este post no RECLAME AQUI, provavelmente está estudando abrir uma loja da Lá Mucca ou é um mais um franqueado com problemas, como diversos outros que passam por problemas diferentes, embora de natureza semelhante.

Se serve de aviso, primeiramente informe-se a respeito da Lei de Franquias, LEI N 13.*******, DE 26 DE DEZEMBRO DE ******* e antes de abrir qualquer negociação com a Lá Mucca e empresas associadas ou mesmo qualquer outra que oferte franquia da marca, atente-se ao que é exigido destas por lei.

Em segundo lugar procure se informar com outros franqueados da rede, entendam os problemas pelos quais cada um, isoladamente, estão passando e avaliem a possibilidade de adquirir qualquer modelo de negócio desta empresa.

Simplesmente não conhecemos nenhum franqueado que esteja em lua de mel com a Lá Mucca. De todos que conversamos, ou estão em final de contrato sem planos de renovarem ou estão movendo ações na justiça de Goiás e Mato Grosso. Ao todo, até a presente data, as cifras dos processos que respondem somam R$ 2.*******.*******,98 apenas em Goiás, contabilizadas oito ações diferentes e que podem ser consultadas e acompanhadas abertamente aqui: https://******* e https://******* , apenas inserindo o nome da empresa.

No mais, saliento que tendo o conhecimento dos problemas que outros franqueados estão passando, denota-se uma completa desorganização da empresa e seus gestores, o que nos leva a crer que não possuem condições alguma de estarem expandindo da forma como fazem. Não obstante, ao que tudo indica, seus proprietários e sócios estão se mudando para Portugal, face o tamanho dos problemas que estão enfrentando.

Finalizando, informo que a gestão da Lá Mucca, ao que parece é subdividida em duas outras empresas: R & R GESTÃO E NEGOCIOS LTDA, CNPJ 46.*******.*******/*******11 e FAROLLI PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA, CNPJ:40.*******.*******/*******00. Estas mesmas empresas estão associadas a outros empreendimentos cujos nomes são: COSECHAS, FASTBOX, AÇAÍ DO FRANCÊS, NINTELLA MILKSHAKES RECHEADOS, VITRINOX CONTAINERS E CONSTRUÇÕES MODULARES e por último e não menos importante STARS CHIC, loja de calçados com relativa tradição em Goiânia e região. Estas informações estavam contidas no website https://*******, cujo domínio foi suspenso (por que será..).

Assistam ao vídeo de um podcast no qual um dos representantes da empresa participa como convidado. Você, aspirante a franqueado da Lá Mucca ou atual franqueado com certeza ouviu as mesmas palavras e por incrível que pareça, foi convencido pelos mesmos argumentos. Sinto lhe informar que a realidade é bem diferente da idealizada na entrevista e não é necessário fazer muito esforço para se convencer disso. Basta PROCURAR UM FRANQUEADO! - https://*******