Produto foi perdido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/03/2017 às 10:40
ID: 25023343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia
Comprei um produto com vocês era pra chegar ate 8 dias, mas daqui a pouco vai fazer 20 dias,e vou viajar pra São paulo daqui a 3 dias,como eu que vou viajar sem meu produto,oque vocês vão fazer por mim?
Atenciosa: Thamires Silva
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Resposta da empresa
22/03/2017 às 11:54
Olá Thamy, tudo bem?
Verificamos que seu pedido *******, foi postado dentro do prazo no dia 07/03/17, conforme código de rastreio *******.
Sendo o prazo de entrega previsto para 08 dias uteis apos postagem ou seja até o dia 17/03/17
Constatamos que foi aberta uma reclamação diretamente no site dos Correios que estão contratados para realizar a sua entrega, sob numero 63358625 esta reclamação apos a sua abertura leva um prazo de 5 dias uteis para resposta dos Correios.
Para sanarmos todo este transtorno causado por terceiros, pois a entrega foi paga aos Correios , nós da LA Nature nos propomos a reenviar o seu pedido, mas solicitamos que você ao receber um dos pedidos não aceite o outro que esta a caminho, para que não haja cobranças de dois pedidos, e um deles retorne a loja.
Em breve você recebera em seu e-mail no novo código de rastreio para acompanhar seu reenvio.
Pedimos desculpas, e agradecemos por sua compreensão. Equipe LA Nature