Produto já passou da data de entrega
Respondida
Manaus - AM
26/04/2023 às 16:13
ID: 163593181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto já passou da data de entrega e não entraram em contato comigo estou muito chateada meu produto já devia ter chegado SFX*******BR paguei caro por um produto pra estarem me enganando, desde do dia 23/03 que está em transferência e já fez mais de 1 mês e não chegou era pra ter chegado com 17 dias. Essa empresa é uma calunia além de demorar um ano pra responder no WhatsApp. QUERO MEU REEMBOLSO, se não vou denunciar vocês.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:30
Olá Sra. Dona Luzia,
Para constar estamos a todo momento em contato com a senhora através de whatsapp e telefone, o fato de não termos respondido de pronto não significa que não estamos te atendendo, pois temos outros clientes os quais necessitam de nosso atentimento.
Quanto ao seu produto não ter sido entregue, ele foi extraviado pela transportadora Sequoia e foi informado para senhora deste ocorrido. Inclusive não houve demora de nossa parte em enviar seu pedido e tampouco falta de comunicação, pois todos nossos pedidos são rastreáveis.
Reforçamos ainda que o seu extorno foi realizado, mas a encomenda neste espaço de tempo poderá ser localizada e entregue, portanto se ocorrer a entrega nos informe imediatamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e nos colocamos a disposição nos canais de atendimento da loja.