status do pedido diz FINALIZADO em menos de uma semana e não recebi o produto!!!
Resolvido
Florianópolis - SC
30/07/2016 às 12:37
ID: 20050689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e pagamento de Instantly Ageless - 50 Sachês, no valor total com frete de R$*******,30 no dia 22/07/*******, pedido de N°*******. Hoje fui olhar o status do pedido para rastreá-lo e diz que já foi entregue e finalizado!!! Como assim??? Não recebi nada!! Exijo a entrega do meu pedido ou terei que ir as vias legais para reaver meus direitos!! Não aceito desculpas esfarrapadas e meses de espera!!
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Resposta da empresa
02/08/2016 às 12:16
Prezada cliente Márcia, tudo bem?
Sentimos comunicar-lhes que por motivos alheios a nossa vontade, o envio das mercadorias solicitadas em seu ******* um pequeno atraso, devido a grande demanda e procura pelo produto Ageless.
Estamos aguardando do fabricante a chegada de uma nova remessa em até hoje. Entenderemos se optar pelo cancelamento de sua compra, devido ao atual transtorno, porém o Grupo LA Nature garante a entrega do seu pedido se optar em aguardar e seu pedido será prioridade de na postagem.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
21/09/2016 às 18:02
Moroso demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6