Conserto de relógios
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2025 às 16:09
ID: 217566097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei um relógio para consertar nesta loja no shopping Bangu. Paguei 140, 00 reais pelo conserto e o relógio não está funcionando. Retornei a loja e as funcionárias se recusaram a receber o relógio para a reparo.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 16:56
Prezada Larissa,
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a frustração ao perceber que o relógio ainda apresenta problemas após o conserto, e queremos esclarecer o ocorrido.
O serviço foi realizado pelo relojoeiro parceiro que atende diretamente em nossa unidade no Shopping Bangu. No momento em que a senhora retornou à loja, ele estava ausente, e por esse motivo, nossa equipe informou que ele retornaria na quarta-feira, dia 21/05 após as 15:30. Como se trata de um serviço técnico executado exclusivamente por esse profissional, a equipe de loja não poderia ficar em posse do relógio sem a presença dele.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível, e para isso, convidamos você a retornar à loja na data combinada, quando o relojoeiro estará disponível para atendê-la.
Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente com a unidade pelo WhatsApp******* para confirmar a presença do profissional no momento da sua ida.
Estamos à disposição e seguimos comprometidos em prestar um atendimento respeitoso e transparente.
Atenciosamente,
Equipe La Partier Perfumaria