Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

09/12/2024 às 12:07

ID: 204084131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei, por e-mail, a devolução de um ******* do prazo de 7 dias. Empresa não responde meu e-mail e vem mensagens pelo WhatsApp.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 18:11

Olá, Aluisio Silva,

Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta e agradecemos a paciência. Entendemos a sua solicitação de devolução do pedido************* e estamos cientes de que você não obteve retorno anteriormente. Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Informamos que nosso chat não opera aos finais de semana, por isso a resposta foi um pouco mais demorada. Contudo, estamos dando total prioridade ao seu caso e pedimos celeridade para que a sua solicitação de devolução seja processada.

Conforme informado anteriormente, as instruções para o frete reverso e o reenvio do produto foram enviadas diretamente pelo WhatsApp no dia 10/12/*******. O código de frete reverso está disponível, e você pode seguir as orientações para realizar a devolução sem custos.
O código é válido até o dia 25/12/*******.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe La Partier

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 14:02

empresa atende á reclamação, porém demora em atender.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7