Perfume não fixa na pele
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/12/2024 às 22:21
ID: 205858217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da loja ;comprei o perfume Sauvage da Dior há um mês mais ou menos e deixei guardado .
Obs: loja terceiro piso topshoping nova Iguaçu.
Agora que Peguei pra usar percebo que a fragrância não fixa na pele
Paguei muito caro , aproximadamente *******,00 reais
Não consigo entrar em contato com a loja .
Muito estranho, conheço o perfume e sei que o cheiro fixa na pele
Porém dessa vez e o mesmo que não usar nada
Gostaria que a empresa me ajudasse
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria que esse problema fosse solucionado
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 16:43
Prezado Cesar Mendes,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o desconforto que você está vivenciando. Entendemos a importância de um produto de qualidade e queremos que sua experiência seja completamente satisfatória.
Em relação ao perfume Sauvage da Dior, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são originais e passam por rigorosos controles de qualidade. Sabemos que a fixação de uma fragrância pode variar de acordo com o tipo de pele de cada pessoa, mas entendemos que essa situação não é o que você esperava de um produto dessa linha.
Nossa política de trocas permite que, caso o produto esteja dentro do prazo de um mês, a análise para possível troca será feita diretamente na unidade em que a compra foi efetuada. Como sua compra foi realizada há aproximadamente um mês, pedimos que entre em contato com a loja do terceiro piso do TopShopping Nova Iguaçu, onde a compra foi efetuada, para que nossa equipe possa orientá-lo sobre os próximos passos.
Caso o prazo de troca tenha expirado, gostaríamos de informar que a própria marca Dior possui um SAC especializado, que pode auxiliar em casos específicos de qualidade, como o que você está mencionando.
Pedimos desculpas pela dificuldade em entrar em contato com a loja e garantimos que nossa equipe está à disposição para resolver esse problema de maneira rápida e eficiente.
Por favor, entre em contato diretamente com a loja.
Os telefones da La Partier do Top Shopping são:
Fixo: **************
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe La Partier