Produtos vendidos sem testar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2025 às 17:12
ID: 206481291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs relógios são vendidos sem carga na bateria. Só consegui usar o relógio depois de comprar e carregar ele ao chegar em casa.
A troca só poderia ser feita se o outro produto fosse do mesmo valor.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 09:04
Prezado Nathan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Para melhor esclarecimento, gostaríamos de verificar se o item adquirido foi um smartwatch ou um relógio analógico/digital convencional. No caso dos smartwatches, é recomendado pelo próprio fornecedor que sejam carregados completamente antes do primeiro uso, pois eles geralmente vêm com carga mínima.
Já os relógios analógicos ou digitais tradicionais, em regra, acompanham bateria já pronta para uso imediato. Se houve alguma irregularidade, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Quanto à troca, informamos que ela pode ser realizada por um item do mesmo valor ou de maior valor, mediante o pagamento da diferença. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou ajudá-lo com a troca, caso seja necessário. Por favor, entre em contato diretamente com a unidade em que foi efetuada a compra para que possam resolver a situação da melhor forma possível, caso ainda precise de suporte.
Atenciosamente,
Equipe La Partier.