Arroz duro,não cozinha de jeito nenhum.
Respondida
Toledo - PR
12/04/2026 às 15:18
ID: 245841773
Compramos o Arroz Negro da La Pastina para preparar um almoço especial pra minha família, iniciei o preparo conforme as instruções da embalagem, que indicava cerca de 30 minutos de cozimento.
Mas, após esse tempo, os grãos continuavam duros. Segui cozinhando, acrescentando água e tendo paciência, mas mesmo após 40, 50, 60 minutos, o arroz não atingia o ponto. Insisti ainda assim por 3 horas e, ainda assim, permaneceu extremamente duro.
Tentamos até utilizar a panela de pressão para salvar o prato, mas nem isso resolveu. O arroz continuou impróprio para consumo.
Não vale a pena pelo preço e pelo estresse causado.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:31
Olá, Ellen!
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o produto adquirido.
No momento, não temos acesso ao HugMe para coleta desses dados diretamente pela plataforma. Por isso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na reclamação, solicitando as informações necessárias.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a tratativa e manteremos você atualizado por aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina