Arroz negro ficou duro após longo cozimento
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2026 às 15:45
ID: 253667547
Comprei o arroz negro e fomos fazer risoto, ficou mais de 2h no fogo e ficou duro. Tivemos que jogar fora, gastamos mais de 150 reais em ingredientes. Vi outras reclamações semelhantes. Complicado demais. Gastamos muito tempo, ficamos sem almoço e dinheiro alto jogado fora, literalmente. Fotos anexas.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:39
Olá, Viviane!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de tratar sua manifestação.
Conforme conversamos por e-mail, providenciaremos a reposição do produto. O prazo estimado para recebimento é de até 7 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Julie
La Pastina
Réplica da empresa
17/07/2026 às 18:39
Olá, Viviane!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de tratar sua manifestação.
Conforme conversamos por e-mail, providenciaremos a reposição do produto. O prazo estimado para recebimento é de até 7 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Julie
La Pastina