La Pastina

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Várzea Grande - MT

12/06/2026 às 23:31

ID: 251276897

Sempre utilizei o arroz tradicional desta marca para preparar risotos e nunca tive problemas. Entretanto, no Dia dos Namorados, resolvi variar o jantar e adquiri o arroz "Riso Negro", esperando encontrar a mesma qualidade que sempre associei à marca. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante.

Segui rigorosamente as instruções de preparo constantes na embalagem. Como já sabia que o arroz negro costuma demandar um tempo maior de cozimento, respeitei integralmente as orientações fornecidas. No entanto, após aproximadamente 1 hora e 40 minutos no fogo, o produto permaneceu praticamente inalterado, com textura extremamente dura, como se estivesse cru.

Ao perceber que o arroz não evoluía no cozimento, tentei alternativas razoáveis: adicionei mais água gradualmente, mexi constantemente, tampei a panela e passei a utilizar um método de cozimento mais tradicional. Ainda assim, nada mudou. O grão simplesmente não amoleceu.

Posteriormente, pesquisei na internet e encontrei diversos relatos semelhantes envolvendo o mesmo produto, o que demonstra que minha experiência pode não ser um caso isolado.

Como consequência, precisei descartar toda a preparação, perdendo ingredientes, tempo e todo o trabalho de mise en place que havia realizado para uma ocasião especial. Tive que improvisar outra refeição e só consegui jantar próximo da meia-noite.

Estou registrando esta reclamação porque me sinto profundamente decepcionado com um produto comercializado como "premium" e que entregou um resultado tão insatisfatório. Considerando que a validade impressa na embalagem se estende até 2027, questiono seriamente as condições de armazenamento, qualidade ou mesmo a procedência do lote adquirido.

Solicito uma manifestação da empresa e uma solução adequada para o problema, pois a experiência foi extremamente negativa e incompatível com a qualidade que se espera de um produto dessa categoria.