Azeite Extra Virgem Trufado Montosco 125Ml com sabor duvidoso e decepcionante
Em réplica
Juazeiro - BA
20/04/2026 às 14:40
ID: 246513433
Comprei o Azeite Extra Virgem Trufado Montosco 125Ml esperando um produto de qualidade, porém o sabor apresentado é bastante duvidoso e muito diferente do esperado para um azeite trufado.
O gosto causa estranheza e passa a impressão de produto inadequado ou fora do padrão. Considerando o valor pago e a proposta da marca Montosco, a experiência foi decepcionante.
Já foi um azeite trufado maravilhoso, hoje está ruim
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 18:14
Olá, Gabriela!
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o produto adquirido.
No momento, não temos acesso ao HugMe para coleta desses dados diretamente pela plataforma. Por isso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na reclamação, solicitando as informações necessárias.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a tratativa e manteremos você atualizado por aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina
Réplica da empresa
28/04/2026 às 15:19
Olá, Gabriela!
Encaminhamos um novo e-mail para o endereço informado em sua manifestação.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina
Réplica da empresa
28/04/2026 às 16:53
Olá, Gabriela!
Conforme alinhamos por e-mail, faremos a reposição do produto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina