Compra de passata [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:29
ID: 254171261
Fiz uma compra de 2 molhos de tomates e os dois vieram [Editado pelo Reclame Aqui] percebi quando botei na panela, gostaria do reembolso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:20
Olá, Renata!
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o produto adquirido.
Por isso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na reclamação, solicitando as informações necessárias.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a tratativa e manteremos você atualizado por aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:09
Já respondi ao email. Agora estou no aguardo da resolução.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 19:07
A resposta que recebi foi insatisfatória. Mas eu só tinha uma foto e infelizmente meu caso ficou sem muita evidência. O molho estava estragado, mas alegaram ser manjericão. Imagina se eu não reconheceria manjericão. Infelizmente no Brasil o atendimento ao consumidor é uma piada.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 19:09
Infelimente meu caso não foi resolvido por falta de evidências mais concretas. A única foto que eu fiz não foi suficiente para provar o molho estragado. A resposta da empresa foi que era um ramo de manjericão. Imagina se eu não reconheceria um manjericão. Infelimente atendimento ao cliente neste país não é sério.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5