La Pastina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 19:19

ID: 247217785

Boa noite,

Sou consumidor frequente de macarrão e realizamos esse consumo semanalmente em nossa residência. Recentemente, identificamos uma infestação de insetos em diversos pacotes de macarrão da marca Divella, o que nos causou grande prejuízo e preocupação.

Gostaria de destacar que os pacotes da marca Divella, importados pela La Pastina, foram a origem da infestação, e acabaram contaminando outros pacotes de macarrão de diferentes marcas que estavam armazenados no mesmo local.

Não é a primeira vez que isso ocorre. Em ocasiões anteriores, o problema aconteceu com apenas 2 pacotes da marca Divella e acabamos deixando de lado por acreditar que poderia ser algo pontual. Porém, desta vez o problema foi muito maior, atingindo cerca de 10 pacotes da marca Divella, incluindo spaghetti, penne, orecchiette e capelli dangelo n 93.

Os produtos foram adquiridos no Super Ville da Leopoldina. Devido à infestação inicial nos produtos da Divella, houve contaminação cruzada que levou à perda total de mais de 13 pacotes adicionais de macarrão de outras marcas, aumentando ainda mais o prejuízo financeiro.

Gostaria também de ressaltar que tentamos contato pelos canais disponibilizados:

- O telefone ***** informado não funciona, sempre indicando estar fora de serviço.
- Também tentamos contato pelo site da La Pastina, importadora da marca Divella, porém não encontramos nenhum campo disponível para sugestões ou reclamações, dificultando qualquer tentativa de suporte ao consumidor.

É ios demais contaminados.

1. Esclarecimentos sobre a recorrência desse problema, já que não é a primeira vez que ocorre com produtos da marca Divella.
2. Uma posição oficial da importadora La Pastina sobre o controle de qualidade e armazenamento desses produtos, para entender o motivo dessa situação recorrente.

Esperamos uma solução adequada, pois desta vez o prejuízo foi significativo e não podemos continuar ignorando um problema que parece recorrente.mportante destacar que todos os produtos estavam dentro do prazo de validade, com validade até 2028, e possuímos diversas fotos que comprovam a infestação e o estado dos produtos.

Diante dessa situação, solicitamos:

1. Ressarcimento pelos produtos perdidos, incluindo os produtos da marca Divella e

Aguardamos retorno e providências.