Panetones mofados causam constrangimento no Natal e perda de cliente
Respondida
Itapetininga - SP
05/01/2026 às 23:31
ID: 236733949
6 panetones mofados.
Muita vergonha e constrangimento em pleno natal.
A data mais importante portante e esperada do ano, sendo estragado, pela humilhação dr ser a única pessoa a levar alimento mofado pra casa fos outros.
Perdeu um grande cliente depois dessa!!!!
Pois ja peguei várias vezes macarrão com bicho e nunca reclamei
Dessa vez foi a gota dagua
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 18:57
Olá, Daniela!
Sou Julie, analista de relacionamento da La Pastina, e estou acompanhando pessoalmente a sua manifestação feita através deste canal.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o produto adquirido.
Lamentamos o ocorrido e compreendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes. A La Pastina preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes, razão pela qual tratamos seu relato com total atenção.
No momento, não temos acesso ao HugMe para coleta desses dados diretamente pela plataforma. Por isso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na reclamação, solicitando as informações necessárias.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a tratativa e manteremos você atualizado por aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina