Pedido extraviado pela transportadora e falta de solução pela loja, gerando transtorno ao consumidor para reenvio ou reembolso.

Question

Falaram q iriam reenviar o produto, que entraram em contato com a transportadora e recebi mensagem da transportadora que extraviaram meu pedido. Ou seja, nem a loja consegue contato com a empresa que fazem o transporte, fica tudo sob a responsabilidade do consumir? Nao foi entregue meu pedido. E agora pior, nem vai ser entrega. Mais uma via crucis com a empresa pra reenviarem o pedido ou meu dinheiro de volta..absurdo

Accepted Answer

Olá, Priscila!

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes.

Conforme sua autorização via e-mail, faremos um novo envio do seu pedido.

A manteremos informada.

Atenciosamente,

Julie
Grupo La Pastina

Pedido extraviado pela transportadora e falta de solução pela loja, gerando transtorno ao consumidor para reenvio ou reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor