Lubrificante à base de parafina causa rompimento de preservativos e falta de informações claras

Olá, Silvio.

Registramos sua manifestação e aproveitamos este espaço para esclarecer algumas informações de forma clara e objetiva, já que o Reclame Aqui também é um canal de consulta para outros consumidores.

O produto mencionado traz todas as informações de composição descritas de forma clara no rótulo, incluindo a indicação de parafina líquida, conforme exigido pela legislação. Além disso, está regularmente notificado junto à Anvisa, atendendo às normas aplicáveis à categoria de cosméticos.

Em relação ao uso com preservativos, é importante explicar que existem diferentes tipos de lubrificantes (à base de água, silicone, óleo/parafina, entre outros) e também diferentes materiais de preservativos. A compatibilidade entre eles pode variar conforme essas características! Por isso, situações como rompimento não dependem de um único fator, os lubrificantes não atuam de forma isolada e o acontecido pode ser influenciado por diversas questões como material do preservativo, forma de uso, tempo de utilização, atrito e condições de armazenamento.

Enfatizamos aqui também que nós atuamos com produção em larga escala, seguindo padrões rigorosos de qualidade, controle de lotes e boas práticas de fabricação, sem histórico de ocorrências semelhantes ao relato apresentado.

Ainda assim, seu registro foi devidamente encaminhado para avaliação técnica interna, como parte do nosso compromisso contínuo com transparência e orientação correta ao consumidor. Para te auxiliar da melhor forma, iremos também te chamar pelo WhatsApp através do número que indicou aqui, dessa maneira poderemos entender melhor sobre seu uso e também solicitar as imagens e informações necessárias para abrir uma investigação mais profunda com o nosso Lote retido.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe La Pimienta