Sem informações sobre efeito gelado

Olá Mariana! Tudo bem? Você tem razão, realmente este produto não tem estes componentes mencionados, e ele não possui sensação de resfriamento, porém é um gel à base de água, que como todo gel, ao entrar em contato com a pele, percebe-se uma sensação fria. Mas te garantimos que nesta fórmula não há componentes para o resfriamento do produto assim como você mesma mencionou. Como te dissemos, apenas o resfriamento normal do gel. Vamos deixar nosso telefone de atendimento para que você possa esclarecer mais dúvidas à respeito desse produto 0*******. Estamos à sua disposição!

Bom então minha pele e do meu marido são diferentes né, pq teve efeito mentolado sim!

Agora fica uma palavra contra outra. Como será resolvido?

Bom dia, Mariana!

Estamos em contato com você desde o dia 09/09/******* às 14:01 através do Instagram, onde foi recebido por nós as imagens do produto em questão apresentando o lote, data de fabricação e validade. Esses dados foram encaminhados ao nosso laboratório com o requerimento de uma análise laboratorial para verificação dos parâmetros de qualidade e funcionalidade.
Os resultados não apresentaram quaisquer inconsistências perante a fórmula do produto, ele atinge os efeitos esperados e não há modificações quanto aos efeitos proporcionados durante o uso.
Também entramos em contato pelo WhatsApp através do número indicado por você em seu depoimento... Queremos resolver a situação da melhor forma, afinal, sua experiência conosco é o mais importante! Daremos continuidade no atendimento pelos nossos canais oficiais para que possamos solucionar o caso e garantir a sua satifação com a nossa marca!

Somente para dar o desfecho a respeito desse assunto, conforme falamos anteriormente, entramos em contato no dia 09/09/*******, inclusive por mais de uma rede social, para que você pudesse se sentir acolhida com o caso!
Levamos uma amostra para o laboratório e nessa foi constatada que o produto não apresenta inconsistências e está dentro dos padrões devidos, não havendo a condição informada. Porém, a nossa preocupação acima de tudo é a satisfação do cliente, portanto, chegamos a um acordo para que pudesse se sentir totalmente satisfeita com a conclusão do caso.

Reafirmamos mais uma vez o nosso compromisso com a alegria e realização pessoal de nossos clientes, nós priorizamos acima de tudo o bem-estar de vocês e temos como principal objetivo tornar cada momento especial e único, levando produtos de qualidade para o cotidiano de cada um e prestando todo o apoio necessário sempre.

O mais importante para nós, é a sua felicidade. Nos colocamos à disposição!

-La Pimienta