Defeitos em peças adquiridas da empresa La Plata
Resolvido
Suzano - SP
02/03/2024 às 08:49
ID: 183732571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho registrar uma reclamação sobre a empresa La Plata devido a problemas enfrentados com peças adquiridas recentemente. Comprei dois berloques no atacado, os quais apresentaram defeitos dentro do prazo de sete dias previstos para troca. Ambos os berloques romperam, causando a queda dos pingentes enquanto minha cliente os utilizava. Estou extremamente insatisfeita com a falta de resposta e solução por parte da empresa, mesmo após semanas de tentativas de contato. Dei o prazo de 1 mês para minha cliente, com a intenção de solucionar o problema dela, e até o momento não consegui sair do lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2024 às 14:49
Olá, Débora!
Verificamos sobre o seu caso e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós perdemos o nosso antigo contato *******, e infelizmente perdemos as mensagens também. Por isso não conseguimos dar o retorno para algumas clientes. O contato novo*******, já entrou em contato para a resolução do seu problema.
Sentimos muito pela falta de comunicação, mas estamos aqui para fazer o possível para ajudar estando dentro das regras de atacado.
LA PLATA JOIAS
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 14:50
A empresa me deu um voucher para usar novamente dentro do site do valor dos berloques.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7