La Plata

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Vitória - ES

07/06/2021 às 14:40

ID: 124926319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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tenho uma loja online e compro produtos da la plata para revenda. Como a loja é online os produtos não são manuseados com frequência. Quando a peça foi ser entregue (uma gargantilha) a cliente foi colocá-la no pescoço e rompeu a solda. Ficou muito claro que o defeito era de fabricação e que tratava-se de um vício oculto, já que não tinha como verificar na data da de recebimento da mercadoria tal defeito. A fornecedora La Plata se recusou a trocar alegando que tinham passado os sete dias (que se trata apenas de direito de arrependimento, desconsiderando o vício redibitório e até mesmo o prazo para reclamação de defeitos - que é de 30 e não 07... mas nesse caso específico já haviam passado os 30 dias). Eu terei que trocar o produto para a cliente pq cumpro com as leis, mas terei prejuízo pq a fornecedora não quer trocar.