Perda de valor pago e exigência de assinatura de distrato sem contrato prévio
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
13/08/2026 às 12:01
ID: 256371601
Perdi o valor pago por não aceitar assinar a procuração enviada , ainda solicitaram que eu assinasse um destrato onde nunca assinei NENHUM contrato com essa empresa
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:49
Olá, Sr. Baltazar
Gostaríamos de esclarecer que respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias. O cancelamento da sua solicitação já foi aprovado e o reembolso do valor pago está confirmado.
Tentamos entrar em contato com você recentemente para solicitar os seus dados bancários e realizar a transferência do valor, mas não obtivemos sucesso.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso SAC, através do telefone 1191435-4413 ou pelo email: [email protected]
Estamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.
Atenciosamente.
Equipe de SAC e Qualidade
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