Comprei, NÃO recebi e não há rastreamento do produto!!
Em réplica
Olímpia - SP
14/02/2022 às 19:39
ID: 138423949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria via mercado pago, faz quase 02 meses e o rastreamento do site acusa em preparaçãhttps://******* seja nem https://******* é que existe a compra.
No mercado paga não consta como comprado e no site https://******* bagunça.quero meu dinheiro de volta!!!!!.
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 10:42
Olá Guilherme, que bom que você entrou em contato com a gente. Realmente temos uma compra no dia 30 de janeiro que consta em nosso sistema que o fornecedor não fez o envio por falta de nome no cadastro. Chegamos até enviar e-mail mas não fomos respondidos. Você pode entrar em contato com a gente via direct do Instagram pra verificarmos se realmente é o seu pedido? Caso seja o seu, já pedimos desculpas pelo ocorrido, pois compras feitas no dia 30 de janeiro ocorreu uma divergência no sistema, pois aconteceu isso com dois clientes. 1 já solucionamos e o outro ficamos aguardando o cliente entrar em contato pra resolvermos. Desde já agradeço pela compreensão aguardo o seu contato para a confirmação dos dados.
Réplica do consumidor
15/02/2022 às 14:22
Já mandei msg via Instagram no https://******* aguardando a resposta
Réplica da empresa
11/03/2022 às 09:09
Olá Guilherme ao verificar seu pedido o mesmo consta como entregue no dia 07/03 pela agencia CorreiosBR, o qual nos repassou as informações fornecidas aqui, a peça foi entregue em 25 dias uteis após a compra assim cumprindo o prazo estipulado pela empresa que é de 30 dias uteis, LA Prata e Biju agradece a oportunidade de esclarecer o caso e deseja um ótimo dia.
Réplica da empresa
11/03/2022 às 09:14
Olá Guilherme ao verificar seu pedido o mesmo consta como entregue no dia 07/03 pela agencia CorreiosBR, o qual nos repassou as informações fornecidas aqui, a peça foi entregue em 25 dias uteis após a compra assim cumprindo o prazo estipulado pela empresa que é de 30 dias uteis, LA Prata e Biju agradece a oportunidade de esclarecer o caso e deseja um ótimo dia.