La Proeza Buzios nunca mais !!
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 23:37
ID: 232983019
Estive hospedado com a minha esposa na pousada Lá Proeza em Búzios no dia 22/11/2025.
Quando cheguei na pousada já recebi um atendimento péssimo, a piscina estava suja e o quarto fedendo a [Editado pelo Reclame Aqui] (um odor muito forte) e com péssimas condições de limpeza.
Para piorar a situação quando pensamos que fôssemos conseguir descansar (esse era o nosso objetivo), o alarme do cofre eletrônico começou a tocar as 4h da manhã de forma contínua. Acionamos o funcionário e ele disse que não tinha nada que ele pudesse fazer e eu tinha que ficar com aquele alarme na minha cabeça até que o pessoal da administração chegasse as 8h.
Ao amanhecer procurei a gerente e a dona da pousada para relatar o ocorrido. Elas reconheceram o erro da pousada e falaram que iriam fazer o reembolso da minha diária (que seria o mais justo). Mas depois que fiz o check out e fui embora nunca mais tive resposta. Eles não respondem nem o e-mail e nem o WhatsApp.
Essa reclamação é para que outros hóspedes possam se precaver e não cair na mesma enganação que eu caí. Vocês não tem noção do quanto é ruim vc ir para um local buscando sossego e não conseguir descansar, buscando higiene e não encontrar, buscando conforto e não encontrar.
Escolham bem as suas hospedagens e não fiquem na Lá Proeza Búzios pois vocês vão se arrepender.
Eu imaginava que o mínimo que eles fariam eram me responder e tentar tratar meu caso. Mas agiram com desleixo e o pior tratamento possível.
Fica o alerta para todos.
Cuidado com a La Proeza Buzios e não se iludam com as fotos !!!