Péssima experiência na Pousada La Proeza: Atendimento ruim, falta de higiene, alarme disparado e descaso no reembolso
Não respondida
Niterói - RJ
28/11/2025 às 17:31
ID: 233156783
Reservei a pousada La Proeza com o meu marido para passar um final de semana tranquilo e descansar. Mas o que vivemos foi um filme de terror.
Tudo começou com um péssimo atendimento na recepção. Encontramos a piscina suja e o quarto sem higiene com um cheiro insuportável na cortina. Para piorar o alarme do cofre eletrônico disparou as 4h da manhã e partir daquele momento não conseguimos mais dormir. O funcionário da noite completamente despreparado não conseguiu resolver o problema pois disse que não tinha a chave mestra. Ficamos a noite inteira acordado sem poder dormir e descansar.
No dia seguinte tentamos resolver com os responsáveis da pousada mas sem sucesso. Eles nada fizeram para nos ajudar. Pediram para enviar e-mail que eles iam nos reembolsar mas foi só a gente ir embora que eles sumiram e nunca mais responderam.
Um verdadeiro descaso com os clientes. Que péssima experiência, que final de semana horrível. Tinha tudo para ser um final de semana incrível, mas se transformou em filme de terror nessa pousada La Proeza.
Fica a dica para todos.
La Proeza Buzios nunca mais !!
Não caiam no mesmo erro nosso.