La Raffa Confeitaria

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/02/2022 às 13:52

ID: 137787945

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No final do ano, fui até a loja física. Lá tinha um painel indicando a sugestão do dia: brownie quente - 20,00. Comprei um, além de outros 3 doces. Quando fui pagar, a caixa me cobrou 26,00. Eu questionei o preço anunciado no painel e ela disse que tinha sido um erro. Eu disse que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ela deveria honrar o preço anunciado. Neste momento ela já ficou nervosa. Disse que conhecia muito bem o CDC, que era obrigada a cobrar o preço do cardápio e que o preço anunciado não correspondia ao produto pq a sugestão do dia se limitava á sobremesa e não ao preço. E super exaltada, começou a bater boca comigo, causando constrangimento na frente de todos os clientes da loja, que não eram poucos na ocasião. Por fim, perguntei se era assim que ela tratava os clientes e ela respondeu que estava me tratando como eu merecia ser tratada. Foi uma grosseria tão gratuita que me assustou. Era a primeira vez que ia na loja. Fui por recomendação de uma colega de trabalho do meu marido que conhece a dona da empresa. Quando meu marido contou a ela o ocorrido, ela nos passou o contato da proprietária. Tentei ligar várias vezes, sem sucesso. Deixei pra lá. Queria alertar a dona pq uma funcionária assim pode prejudicar todo o trabalho dela, que dever ter sido árduo até chegar aqui. Bem, há poucos dias, vi uma postagem da confeitaria no instagram com um link para o whatsapp da loja. Resolvi entrar em contato. Escrevi que tinha uma reclamação a fazer. Pediram meu número e me ligaram. Acontece que na hora reconheci a voz: era a própria funcionária que me constrangeu. Eu perguntei se tinha outra pessoa com quem eu pudesse falar já que minha reclamação era sobre um fato ocorrido com ela. Ela insistiu que eu falasse pq disse que poderia se redimir. Só pelo tom da voz eu soube que isso não aconteceria, mas mesmo assim relatei que era o caso do brownie. Ela disse que se lembrava, que não ia se retratar pq estava certa, e começou a me ofender de novo. Eu desliguei o telefone pq não sou obrigada a ficar ouvindo desaforo de graça. Resolvi escrever aqui na esperança que a dona leia e possa ter ciência do tipo de funcionária que ela tem. É uma pena pq os doces são deliciosos, mas eu não volto lá mais.