Produto sem embalagem original e .
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/10/2025 às 16:47
ID: 228682401
Prezados,
No dia 06/10, estive na Drogaria Araújo, unidade Santa Maria, e ao me dirigir à seção de dermocosméticos, percebi que a maioria das caixas estavam vazias, sendo necessário solicitar o produto diretamente ao balcão.
Adquiri um produto(cicaplast) que veio embalado em saco plástico com durex, sem qualquer bula, leaflet ou documento que confirmasse sua procedência e qualidade. Ressalto que, embora precisasse do produto, tenho receio de utilizá-lo devido à falta de informações e embalagem inadequada.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimentos sobre a procedência e autenticidade do produto;
2. A substituição do produto por outro em embalagem original;
3. Medidas que a drogaria tomará para evitar situações similares a outros clientes.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente