Propaganda enganosa

Olá, Greice,

Sou a Aline aqui da La Roma Joias e hoje vou fazer o seu atendimento.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir sinceras desculpas pela situação que você enfrentou e pelo atendimento inadequado que recebeu. Na La Roma Joias, levamos a satisfação dos nossos clientes muito a sério, e lamento profundamente que sua experiência tenha sido negativa.

Entendemos a frustração de ter recebido um produto que não corresponde ao anunciado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar. Nós trabalhamos com peças em prata ******* original e peças banhadas e aconteceu um erro de separação na hora do seu pedido.

Também é completamente inaceitável que você tenha sido tratada com falta de respeito e ironia ao tentar resolver esse problema.

Estamos comprometidos em corrigir essa situação de forma imediata. Gostaríamos de resolver isso enviando o trio de brincos em prata *******, conforme anunciado, ou, caso prefira, podemos oferecer o reembolso completo do valor pago.

Enviei agora mesmo uma mensagem em seu WhatsApp. Queremos assegurar que sua experiência conosco seja positiva e que você receba o atendimento e o produto que merece.

Agradecemos por nos alertar sobre este problema, pois é através de feedbacks como o seu que podemos melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Aline
Equipe La Roma Joias