Arranhador em atraso
Respondida
Salvador - BA
07/09/2017 às 15:39
ID: 28684317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um arranhador nada barato através da empresa La RoOteria Atelier, no entanto, o produto está em atraso e (Editado pelo Reclame AQUI), dono do atelier não responde aos inúmeros e-mails que enviei. Antes de efetuar o pagamento, ele respondia de imediato. Só consegui falar com ele uma vez e com o seu irmão também através do telefone. O irmão disse que me retornaria com o código de rastreamento e com todas as informações, mas não me deu retorno! Fiz o pagamento à vista que tivesse um prazo de produção e envio reduzidos, mas nada até agora. Sou cliente que pagou por um produto caro! Independente de ter sido caro ou não, mereço respeito e satisfação!!! Até o momento não pude receber o gato porque não tenho arranhador em casa. Quero um retorno!!!
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Resposta da empresa
15/04/2018 às 23:43
Cara Sra. Veruska.
Agradecemos imensamente ao contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Ficamos muito satisfeitos com a resolução de seu problema e esperamos que vocês estejam aproveitando ao máximo o produto que receberam.
Informamos que diversas mudanças foram feitas em nosso negócio como um atendimento mais efetivo, produtos a pronta entrega e novas parcerias com transportadoras sérias e comprometidas.
Muito obrigado por toda a paciência e compreensão.
Nos colocamos a disposição sempre que precisar.
Grato, La RoOteria Atelier