Estorno de produto devolvido não realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2024 às 18:48

ID: 194323093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a devolução de um produto porém há mais de um mês, porém a empresa não fez o estorno até agora!

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 11:08

Prezada Soraya, tudo bem?

Gostaria de expressar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos informar que, apesar das diversas tentativas de estorno realizadas anteriormente, o valor sempre foi retornado. Entendemos o incômodo que isso pode ter causado e estamos profundamente comprometidos em resolver a situação de forma satisfatória.

Informo que realizamos uma nova tentativa de reembolso na manhã de hoje, direcionando o valor para uma conta bancária diferente. Assim que o processo for concluído, enviaremos o comprovante de pagamento por e-mail para a sua referência.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento La Rouge Belle.

Consideração final do consumidor

14/08/2024 às 14:56

Atendimento ao cliente não é bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4