Péssima experiência de troca
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2025 às 09:54
ID: 218092775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência de troca! Recebi um presente e tive que solicitar a troca, enviei as peças corretamente de volta pela logistica reversa e solicitei uma nova peça, e após semanas sem retorno fui informada que devido a um problema dos correios a minha nova peça além de não ter sido enviada não tinha mais, por um erro de separação. Tive que escolher uma nova peça, e em vez de enviarem o mais rápido possível enviaram com um prazo longuíssimo, ou seja, não recebi até hoje a troca, já faz um mês que fiz a solicitação da troca.
Péssima resolução de problema por parte do atendimento e nem era a peça que eu queria.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:16
Boa tarde Mario,
Realmente tivemos um problema com o correio nesse período, e também houve o erro no site e por parte do time de separação.
O prazo do site via sedex é de 6 á 9 dias úteis, mas para SP o prazo é menor.
Peço desculpas pelo transtorno causado.