Recusada devolução de produto por atraso na solicitação devido à necessidade de fotos, impossibilidade de troca por falta de interesse e crítica ao processo da empresa.

Bom dia, Jéssica! Sentimos muito por qualquer mal-entendido anterior e estamos aqui para ajudar a resolver a sua situação da melhor forma possível.
Para devoluções em nossa loja online , seguimos o código de defesa do consumidor, como o prazo de 7 dias corridos para devolução já venceu, o reembolso do valor não está mais disponível. No entanto, queremos que você tenha uma ótima experiência conosco e, por isso, oferecemos a opção de realizar a troca do produto ou receber o valor em créditos no nosso site para uma próxima compra.
Reforçamos também que o envio de fotos é totalmente opcional e não é necessário para dar andamento ao processo e enfatizamos conforme consta em nossa politica de troca e devoluções (https://larouge-belle.com.br/trocas-e-devolucoes) , não fazemos troca de peças promocionais , abrimos essa exceção para você! Qualquer dúvida estamos a disposição!

Acho que deve ter algum engano, conforme vídeo enviado por e-mail, não eh possível finalizar a devolução sem anexar 2 fotos!

Eu tentei fazer, inclusive quando estava dentro do prazo, porém não consegui

Infelizmente não quero nenhuma outra peça do site de vocês, inclusive jamais compraria novamente no site após o pessimo atendimento.

Só quero o meu dinheiro de volta

Bom dia Jéssica,

a solicitação de devolução foi concluída sem foto, tanto é que a mesma foi recusada devido ao prazo, você deve ter recebido uma cópia da solicitação em seu e-mail e também pode verificar em sua conta em nosso site. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe La Rouge Belle.